诚信315|门窗行业服务何时不再是“空谈”?

? 在家居消费市场,商家拖延售后服务、一提“退货”商家服务态度一落千丈等现象已成家居售后的常态。门窗售后服务也呈现出同样的特征。随着门窗行业的不断成熟,服务成为衡量一个企业综合实力的重要体现。在此形势下,如何让“有问题联系客服”的承诺落在实处,是门窗企业在市场竞争中脱颖而出的关键。业内也提醒消费者,在购买门窗等家居装修产品时,需注意五点。? 诚信315|门窗行业服务何时不再是“空谈”?? 门窗市场“有问题联系客服”何时兑现?? “服务”为什么需要单拎出来讨论,其实是跟门窗行业逐渐成熟息息相关的。过去卖方市场的所谓服务,无论是售前售中还是售后,都无从谈起,消费者和商家都不甚在乎。而现在则不同,门窗市场转为买方市场,消费者对于消费体验的要求,对于自身利益的维护都已经发展到了新的高度。而商家,尤其是志在创立良好品牌形象的门窗企业则会更注重对消费服务的保证。? 不过相比购买行为,服务的战线却很长,尤其是售后的部分,需要长期跟踪和迅速回应,不少消费者在使用中遇到产品质量问题,却发现商家此时不像当初承诺的“有问题联系客服”,通常会出现客服推诿,甚至故意拖延时间,一旦过了免费保修期,消费者看上去只能自认倒霉。这也是投诉较为集中的部分。? 购买门窗等家居装修用品的五点注意事项? 服务承诺相比实体的门窗产品,无形带来的维权难度似乎更高,如果购买包括门窗、地板等家居用品,注意以下几点:? 一、面对商家口头承诺,要以书面形式明确。家居建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的,消费者未必能辨别不同的材料。因此在购买时要让商家对家居建材的材质一一明示,将用料、工艺等明确写在合同或票据上。? 二、分清“定金”和“订金”概念,权益不受损。“定金”是一个规范的法律概念。买家履行合同后,“定金”应当抵作价款或者收回,若买家不履行合同,无权要求返还“定金”,卖家不履行合同,应双倍返还定金。而“订金”实际上只具有预付款的性质。? 三、选购绿色家居建材,认准“十环标志”。国家环保总局环境认证中心颁发的中国环境标志就是对产品、产品生产过程和环境保护的综合认证。只有真正获得国家环保总局颁发的绿色环保产品证书,并且拥有“十环”图形标志才是真正的绿色产品。在选购绿色环保家居产品时,要认准十环“环境标志”。? 四、售后服务成短板,家居装修需谨慎。装修中水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差,跑冒、漏水等问题反复出现,为避免此类问题的发生,要选择有资质的正规家装公司,不要贪图便宜选择路边的“野装修”。? 五、实物与样品不符,注意保留证据。家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜,消费者购买时注意查看商品,并可以采用照相或录像设备现场摄录,保留相关证据以备维权。? 每年的3·15,各大投诉平台都会收到大量反馈投诉,从这些行业乱象不难看出,目前,门窗行业发展还存在较大的问题。但一个行业成熟的标志,正是从解决这些问题而来。?
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诚信315|门窗行业服务何时不再是“空谈”?? 在家居消费市场,商家拖延售后服务、一提“退货”商家服务态度一落千丈等现象已成家居售后的常态。门窗售后服务也呈现出同样的特征。随着门窗行业的不断成熟,服务成为衡量一个企业综合实力的重要体现。在此形势下,如何让“有问题联系客服”的承诺落在实处,是门窗企业在市场竞争中脱颖而出的关键。业内也提醒消费者,在购买门窗等家居装修产品时,需注意五点。? 诚信315|门窗行业服务何时不再是“空谈”?? 门窗市场“有问题联系客服”何时兑现?? “服务”为什么需要单拎出来讨论,其实是跟门窗行业逐渐成熟息息相关的。过去卖方市场的所谓服务,无论是售前售中还是售后,都无从谈起,消费者和商家都不甚在乎。而现在则不同,门窗市场转为买方市场,消费者对于消费体验的要求,对于自身利益的维护都已经发展到了新的高度。而商家,尤其是志在创立良好品牌形象的门窗企业则会更注重对消费服务的保证。? 不过相比购买行为,服务的战线却很长,尤其是售后的部分,需要长期跟踪和迅速回应,不少消费者在使用中遇到产品质量问题,却发现商家此时不像当初承诺的“有问题联系客服”,通常会出现客服推诿,甚至故意拖延时间,一旦过了免费保修期,消费者看上去只能自认倒霉。这也是投诉较为集中的部分。? 购买门窗等家居装修用品的五点注意事项? 服务承诺相比实体的门窗产品,无形带来的维权难度似乎更高,如果购买包括门窗、地板等家居用品,注意以下几点:? 一、面对商家口头承诺,要以书面形式明确。家居建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的,消费者未必能辨别不同的材料。因此在购买时要让商家对家居建材的材质一一明示,将用料、工艺等明确写在合同或票据上。? 二、分清“定金”和“订金”概念,权益不受损。“定金”是一个规范的法律概念。买家履行合同后,“定金”应当抵作价款或者收回,若买家不履行合同,无权要求返还“定金”,卖家不履行合同,应双倍返还定金。而“订金”实际上只具有预付款的性质。? 三、选购绿色家居建材,认准“十环标志”。国家环保总局环境认证中心颁发的中国环境标志就是对产品、产品生产过程和环境保护的综合认证。只有真正获得国家环保总局颁发的绿色环保产品证书,并且拥有“十环”图形标志才是真正的绿色产品。在选购绿色环保家居产品时,要认准十环“环境标志”。? 四、售后服务成短板,家居装修需谨慎。装修中水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差,跑冒、漏水等问题反复出现,为避免此类问题的发生,要选择有资质的正规家装公司,不要贪图便宜选择路边的“野装修”。? 五、实物与样品不符,注意保留证据。家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜,消费者购买时注意查看商品,并可以采用照相或录像设备现场摄录,保留相关证据以备维权。? 每年的3·15,各大投诉平台都会收到大量反馈投诉,从这些行业乱象不难看出,目前,门窗行业发展还存在较大的问题。但一个行业成熟的标志,正是从解决这些问题而来。?2017-06-22 14:52:33 十三五规划出炉 广州五年累计投736亿元建地铁? 广州市财政改革与发展“十三五规划”出炉,一般公共预算收入3万亿元? 昨日,广州市政府第15届6次会议审议通过了市财政局起草编制的《广州市财政改革与发展第十三个五年规划》(简称《规划》),计划到2020年广州地区五年累计一般公共预算收入30000亿元,一般公共预算支出累计9500亿元以上,民生投入占76%以上。? 一般公共预算支出9500亿元以上? 《规划》明确了“十三五”时期的财政收支目标:在财政收入方面,《规划》预计“十三五”时期我市实现一般公共预算收入年均可比增长6%,2020年来源于广州地区的一般公共预算收入约6700亿元,五年累计约30000亿元,比“十二五”时期(不含国有资本经营预算收入,下同)增加约7300亿元;到2020年地方一般公共预算收入约1800亿元,五年累计约8000亿元,比“十二五”时期增加约2300亿元。?? 民生投入预计9500亿元以上? 财政支出方面,《规划》预计“十三五”时期,广州一般公共预算收入加上中央、省税收返还和体制结算等事项后,全市一般公共预算支出年均增长5 .3%,到20 20年达到2100亿元以上,一般公共预算支出五年累计安排9500亿元以上,比“十二五”时期(不含国有资本经营预算支出)增加2500亿元以上。? 《规划》在改善民生方面,坚持财力向民生倾斜。在保障教育、就业、社会保障、医疗卫生、文化、交通、保障性住房等民生支出的同时,加快推进城乡一体化发展,预计“十三五”期间全市一般公共预算支出中民生投入7 6 8 5亿元,年均增长5 .3%,到2020年民生投入占全市一般公共预算支出的比重在76%以上。? 将投35亿元用于人才补贴? 《规划》针对广州市国际航运、国际航空、国际科技创新“三大战略枢纽”和国际航运中心、物流中心、贸易中心和现代金融服务体系“三中心一体系”战略,提出要发挥财政政策精准调控、相机调控作用,推进供给侧结构性改革。在基础设施和建设方面,《规划》提出在广州市“十三五”期间市本级财政安排地铁建设资金736亿元,国际商贸中心建设资金40亿元,全市财政投入243亿元用于城际轨道建设;在创新建设方面,《规划》预计2018年全市财政科研经费达110亿元以上,市本级财政安排35亿元用于人才补贴。2017-06-22 14:49:01 三四线楼市火爆 北上广漂还买得起家乡的房子吗?? 年初流行一个段子:每到春节,北上广的Mary、Vivian和David陆续回家,变成了翠花、大妮和二狗子。不过,故事到这儿并未结束,北上广的筒子们发现当地房价已经超越了大家想象时,转而回到家乡购置房产,或者转向大都市圈周边的三线城市安家置业。三四线楼市火爆 北上广漂还买得起家乡的房子吗?? 进入2017年以来,三四线城市火爆的楼市吸引了更多目光。方正证券根据Wind数据整理的46个三四线样本城市中,2017年1-2月三四线城市房地产成交量同比增速为38.0%,保持快速增长。虽然低于2016年12月的42.8%,但与一二线城市相比,增速明显。曾在2015年提出“一线城市房价翻一倍”的方正证券首席经济学家任泽平将这一现象解释为“去库存和挤出效应”。华泰证券分析师谢皓宇则指出,人口和库存问题的解决将给三线城市带来“大周期”。? 逃离北上广? 随着人口控制和疏解的政策出台,北上广“人口拐点”的信号已经悄然出现。根据国家统计局数据,从2010年至2015年,北京常住人口增幅放缓,上海则在2015年首次出现负增长。? 这意味着,“逃离北上广”正在成为一种现象和大趋势。现居湖南长沙的王琳此前曾在北京一家企业担任会计长达5年时间,2016年她选择回到家乡开始新生活。“北京的房价实在太让人绝望了,我工作一年也买不起一平米,这样的生活实在没有意义。”在北京,王琳的月薪是税后1.5万元。“回到长沙以后,工资低了很多,不过至少一个半月的工资就够买一平米了。”王琳向中新经纬客户端表示。  2017年元旦刚过,王琳就在长沙北辰三角洲附近买下一套2019年年初交房的期房,单价为每平米11000元。“2015年的时候才八千,我应该早点回来的。”王琳说。  王琳的选择只是一个缩影。由于大城市生活成本的提高,无力承担的人口被迫挤出,回到原户籍所在地,谢皓宇将其称之为“中国版的逆城市化现象”。  他同时预测,一线城市的经济增长方式已开始由劳动生产力拉动逐渐向劳动生产率拉动转移,未来劳动力需求将减少,挤出的人口将返乡。“一线城市的流入人口大多来自于中部和西部地区,以及河南、河北等地,这些地方是三四线城市的集中地。一线城市与三四线城市的房价形成强大反差,在一线城市积累的财富足够在家乡置业,于是增大了返乡的诱惑力。”上述分析师指出。  “像蝗虫一样的投机客”  不过,中原地产首席分析师张大伟认为,人口流动并不是此轮三四线城市楼市火爆的主要原因,投资需求的推动才是主因。  “打一个不恰当的比方,房地产投资者就跟蝗虫一样,把一个区域的价格炒高以后,紧接着就去下一个区域。”张大伟向中新经纬客户端表示。  张大伟认为,三四线楼市火爆的原因有两方面:一方面,一二线城市的管控特别是限购限贷抑制了需求,这些需求开始向三四线城市转移;另一方面,由于资产荒,资金面比较宽松,投资者没有更好的渠道,而三四线城市在限购限贷方面比较宽松,再加上三四线城市价格绝对值比较低,盘子总量小,容易被炒高。  当然,并非所有的三四线楼市都迎来了春天。在任泽平看来,销售火爆的三四线城市主要分为三类:其一,大都市圈及部分核心二线城市周边的三四线城市,主要受益于核心城市限购及高房价的溢出效应,以及去库存政策。其二,传统农民工主要输出区域、且自身资源环境条件较好的三四线城市,受益于去库存政策刺激+农民工回流或农民进城购房,加之基数小的影响。其三,自然环境好的海南等地三四线城市销量火爆,受益于消费升级、旅游度假需求增加,以及去库存政策刺激和基数小的影响。  而这几类城市也恰是投机客重点布局的区域。以北京周边的燕郊为例,中国社科院城市与竞争力研究中心房地产大数据项目组发布的大数据房价指数报告显示,2016年,廊坊(燕郊)房价的同比涨幅在100%以上,居全国首位。燕郊一位不愿具名的中介告诉中新经纬客户端,即使燕郊房价已经处于历史高位,但燕郊二手房市场成交仍然火热,每天看房的人络绎不绝,其中大部分人是在北京已经购置了房产的客户。  去库存,去库存,还是去库存!  三四线的火爆还会延续多久?“如果说信贷有所收紧,三四线城市的这个行情会很快结束。如果信贷不收紧,会一个又一个城市地继续蔓延下去。”张大伟表示。  近期有市场人士分析指出,一些城市或将效仿合肥出台限购政策。合肥在2016年经历房价大涨,随之出台调控政策。不过张大伟认为,2017年三四线城市不会收紧,还是以去库存为主。  任泽平等多名分析师近期研究指出,2016年三四线城市的楼市去库存已经超预期。任泽平研究报告中的数据显示,三四线城市商品房销售面积增速为21.6%,上升16.6个百分点。  申万宏源的调研结果显示,三四线城市去库存化周期已明显缩短。三四线城市土地供应逐年减少,配合宽松政策,销售回暖,住宅去库存化效果良好。以调研的西南样本三线城市为例,目前住宅去库存化周期在9个月左右。  任泽平团队认为,三四线城市政策持续友好,将推动三四线楼市销售热度持续,2017年有望成为三四线城市去库存的历史大年。?2017-06-22 14:46:37 100万还能买到房?刚需置业门槛200万成常态网易房产讯??如果说去年的楼市很疯狂,那么今年的楼市或许让人更恐慌。今年春节过后刚满一个月余,不仅一手房成交火热,二手房业主反价现象也频频出现。据说在北京,卖家报价728万,买家从7点半砍价到夜里11点半,最后745万成交……在广州,楼市的热度也不亚于其他城市。去年上半年广州楼市成交屡创新高,曾引起业界一片哗然,今年不仅成交持续走高,房价还上了新的台阶。根据网易房产数据监控中心统计,去年春节黄金周过后的一个月(2016.2.14-2016.3.13)全市共网签6700套,均价15909元/平;今年春节黄金后的一个月(2017.2.3-2017.3.2)全市网签7483套,均价16547元/平。狂市之下,最为恐慌的便是刚需。他们如果不及时赶上末班车,很有可能就此出局,毕竟绝大多数刚需的收入都比不上房价上涨的速度。100万以内,买房还有戏吗?在当前广州11区网签均价都普遍万元以上的大背景下,100万以内的预算还能买得起哪里?100万购房,不仅要求房子单价低,还要户型小。网易房产走访广州近100个楼盘中,发现仅有花都、从化、南沙(仅限万顷沙板块)有楼盘满足条件。花都和从化,是广州楼市涨幅最慢的两个区域,这两个区域均属于广州北,靠近清远,距离广州中心区相对比较远。在不塞车的情况下,从这两个区域前往天河,至少要1个小时,这也是难以吸引广州中心区精英前往置业的原因之一。值得注意的是,100万在花都、从化或者南沙(仅剩万顷沙板块),也仅是买得起小三房。试问,假如你在天河上班,会倾尽所有的储蓄去这里买房来自住吗?貌似可能性并不大。100~200万,刚需置业主流对于买房自住的刚需而言,目前在广州置业,总价预算至少要100万以上,甚至接近200万。如果能接受60/70多平的小两房,100~200万的预算,在广州近郊比如萝岗或者番禺还能找到一些单位,但选择性也不多。比如番禺,是近几年来比较受刚需青睐的区域,目前汉溪长隆板块洋房都买到3.7-4万元/平,即使是200万的预算也仅买得起50多平的单位,但在番禺基本找不到这样极小的洋房户型。如果想购买80/90多平实用刚需两房或者小三房,100~200万的总价预算,也只能去到远郊,比如花都、增城、南沙,选择性才相对比较多一些。如果想购买101~120平大三房或四房,100~200万的总价预算,连在南沙基本都买不到了,毕竟南沙不少楼盘单价已是2万+,只能局限于增城、花都和从化。值得注意的是,增城朱村附近的荔富湖畔目前报价已是18000元/平,或许不久的将来,200万在增城购买100平也不一定可以任选。200万+,选择并没有想象中的多在网易房产抽样实地探访的楼盘中,200~300万的总价预算,其实可选择的楼盘并没有想象中的多。200~300万,目前在南沙、增城、从化、花都这四大郊区购买120平以内单位,还可以任选。在番禺的话,也仅买得起个别楼盘。比如番禺的时代柏林,预计推出97-99平三房,单价30000-33000元/平,即总价300万+。据了解,当前番禺广州雅居乐二手房单价已飙至3万以上。日前,在某二手房网站挂出一套单位103.4平北向单位370万,还是低楼层3楼!200~300万购买60/70多平单位,可选的楼盘(抽样)200~300万购买80/90多平单位,可选的楼盘(抽样)200~300万购买101~120平单位,可选的楼盘(抽样)2017-06-22 14:43:58